Política de Ventas

POLÍTICAS DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

1. INTRODUCCIÓN: Estas Políticas de Venta regulan las condiciones de comercialización de productos y servicios a través del sitio web de Santoral, en cumplimiento con la legislación peruana vigente, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

2. PROCESO DE COMPRA:

Los clientes pueden seleccionar productos y agregarlos al carrito de compras.
Para completar la compra, el usuario debe proporcionar datos personales y de contacto veraces.
El pago se realiza a través de los métodos disponibles en la plataforma.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra.

3. MEDIOS DE PAGO:

Por medio de la plataforma de MercadoPago, está reciben:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
Transferencias bancarias
Pagos a través de plataformas digitales seguras Yape y Efecty entre otros.

4. POLÍTICA DE PRECIOS:

Los precios de los productos incluyen impuestos aplicables.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que la compra ya haya sido confirmada.
Se pueden aplicar promociones o descuentos conforme a las condiciones publicadas en el sitio web.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS:

Realizamos envíos a nivel nacional mediante empresas de mensajería y transporte.
Los plazos de entrega varían según la ubicación del cliente y se especifican al momento de la compra.
Los costos de envío son calculados en el proceso de compra.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a terceros (couriers o servicios de transporte).

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Los clientes pueden solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso.
En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, asumiremos los costos de envío por la devolución.
Los reembolsos serán procesados por MercadoPago, el tiempo dependerá del medio de pago utilizado en la compra.

7. GARANTÍAS:

Los productos cuentan con garantía según lo especificado en su descripción.
La garantía no cubre daños por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta por parte del usuario.

8. ATENCIÓN AL CLIENTE:

Para consultas o reclamos, los clientes pueden comunicarse a través de:

Correo electrónico: susan@santoral.store
Teléfono: +51 963758396
Formulario de contacto en la web

9. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS:

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Fecha de última actualización: junio 2025