Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – SANTORAL.STORE
Nombre legal: Susan Katherine Tennison Fajardo
RUC: 10064470227
Domicilio legal: Calle Hermano Santos García 265 – Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo de contacto: susan@santoral.store
Nombre comercial: SANTORAL
Sitio web: www.santoral.store
1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.santoral.store, de titularidad de Susan Katherine Tennison Fajardo, así como la compra de productos comercializados bajo la marca SANTORAL. El cliente acepta estos términos al acceder y realizar una compra a través de esta tienda virtual.
2. Condiciones de venta
Todos los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
Las ventas son válidas únicamente dentro del territorio peruano.
El cliente declara que los datos proporcionados son verídicos y actualizados.
La compraventa se considera efectuada al momento de la confirmación del pago.
El stock está sujeto a disponibilidad al momento de la compra.
3. Métodos de pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
Tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard, etc.).
Transferencia bancaria.
Yape o Plin.
Todos los pagos se procesan en entornos seguros y certificados en la pasarela de MercadoPago.
4. Envíos
SANTORAL realiza envíos a nivel nacional mediante empresas de mensajería o courier.
El plazo de entrega es de 2 a 7 días hábiles, según el destino.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
No nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a terceros, casos fortuitos o fuerza mayor.
5. Cambios y devoluciones
Solo se aceptan cambios por productos defectuosos, dañados en el envío o errores de despacho.
La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Para gestionar el cambio, escríbenos a susan@santoral.store adjuntando tu número de pedido y fotos del producto.
6. Protección de datos personales
SANTORAL cumple con lo dispuesto por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Toda información personal proporcionada por los clientes será tratada de manera confidencial y utilizada exclusivamente para procesar pedidos, brindar atención postventa y mejorar el servicio.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de www.santoral.pe, incluyendo textos, imágenes, diseños y logotipos, son propiedad de SANTORAL y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
8. Uso del sitio web
El cliente se compromete a hacer uso del sitio de forma adecuada, sin infringir derechos de terceros ni las leyes vigentes. SANTORAL se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan esta disposición.
9. Libro de Reclamaciones
SANTORAL cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la Ley N.º 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor. El cliente podrá registrar su reclamo o queja a través del formulario disponible en el sitio web o solicitar el formato físico en el domicilio legal.
10. Modificaciones
SANTORAL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se considerarán aceptadas al continuar navegando o comprando en el sitio web.
Fecha de última actualización: junio 2025
